Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf reparatur4u.at ist die Handy Planet OG, Goethestraße 3, 4020 Linz, Österreich, E-Mail: info@handy-planet.at.
Welche Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns übermitteln: Name, Kontaktdaten, Angaben zu Gerät und Fehlerbild, Auftrags- und Versanddaten sowie Inhalte Ihrer Nachrichten. Bei einem Reparaturauftrag kommen technische Daten des Geräts hinzu, etwa Modell, Seriennummer und Befundergebnisse.
Zweck und Rechtsgrundlage
Wir verwenden diese Daten, um Ihren Reparaturauftrag abzuwickeln, Kostenvoranschläge zu erstellen, Rückfragen zu klären, den Rückversand zu organisieren und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c) sowie bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (lit. f).
Kontaktformular
Über das Kontaktformular übermittelte Angaben werden in unserer Backend-Datenbank gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Externes Buchungssystem (Reparaturauftrag)
Der Reparaturauftrag auf der Seite „Reparatur buchen“ wird über ein eingebettetes Buchungssystem eines Dienstleisters (repair-dash.com) bereitgestellt. Wenn Sie diese Seite öffnen, wird der Inhalt vom Server dieses Dienstleisters geladen; dabei werden technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und die aufgerufene Adresse an diesen Dienstleister übertragen. Die im Buchungsformular eingegebenen Daten werden dort verarbeitet, um Ihren Auftrag anzulegen.
Modell- und Preisdaten
Für die Gerätesuche laden wir Modelllisten von einer Schnittstelle desselben Dienstleisters. Dabei werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen übermittelt.
Hosting und Server-Logs
Beim Aufruf unserer Seiten fallen technische Zugriffsdaten an (unter anderem IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser). Sie dienen dem sicheren Betrieb der Website.
Weitergabe
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Auftragsabwicklung erforderlich ist – etwa an Transportdienstleister für den Rückversand, an unseren Buchungsdienstleister oder an Steuerberatung und Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Ein Verkauf Ihrer Daten oder eine Nutzung für Werbung ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.
Speicherdauer
Wir speichern Auftragsdaten so lange, wie es für die Abwicklung, Gewährleistungs- und Garantiefälle sowie steuerliche Aufbewahrungspflichten notwendig ist.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an info@handy-planet.at. Außerdem können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
Daten auf eingesendeten Geräten
Wir löschen keine Daten und setzen ein Gerät nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung zurück. Sollte ein für Diagnose oder Reparatur notwendiger Arbeitsschritt mit Datenrisiko verbunden sein, besprechen wir das weitere Vorgehen vorab mit Ihnen. Auf Gerätedaten greifen wir nur zu, soweit dies für Prüfung und Funktionskontrolle erforderlich ist. Eine aktuelle Datensicherung vor dem Versand ist dennoch sinnvoll; bei bereits beschädigten Datenträgern kann ein technisches Restrisiko bestehen.
Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Abläufe oder eingesetzte Dienste ändern.